Termini di utilizzo di Pyxis

Versione 1.2, in vigore con decorrenza dal 16 ottobre 2026.

Questa è una traduzione di cortesia. Il testo vincolante è la versione in portoghese (Português); in caso di differenze tra le due, prevale il testo portoghese.

Questi termini sono il contratto tra te e noi per l'uso del Pyxis ospitato: il servizio di analisi dell'utilizzo dei siti che gestiamo su pyxis-analytics.dev, app.pyxis-analytics.dev e api.pyxis-analytics.dev. Leggili con attenzione, in particolare i passaggi contrassegnati con Attenzione, che limitano diritti.

Sintesi del contratto

Questa sintesi non sostituisce il testo completo, ma mostra ciò che conta di più prima di sottoscrivere.

1. Chi offre il servizio: Samuel da Cruz Santana, persona fisica, CPF (codice fiscale brasiliano delle persone fisiche) 041.318.995-31 (Clausola 1).
2. Prezzo: R$ 39,00 al mese o R$ 390,00 all'anno, con carta di credito, tramite Stripe, con rinnovo automatico finché non disdici (Clausola 8).
3. Prova gratuita: 14 giorni, una sola volta per cliente. La carta viene richiesta all'inizio e Stripe invia un promemoria 7 giorni prima della fine. Se non disdici entro la fine della prova, il primo addebito avviene il 15º giorno (Clausole 6.4 e 8.3).
4. Limiti del piano: fino a 100.000 eventi al mese, fino a 3 siti, fino a 3 persone nel pannello (te compreso) e 13 mesi di storico. Ti avvisiamo quando l'account raggiunge l'80% e il 100% degli eventi del mese. Attenzione: al 150%, la ricezione degli eventi si interrompe fino al giorno 1 del mese successivo, e gli eventi inviati durante l'interruzione vanno persi. Non viene addebitato nulla oltre al prezzo (Clausola 7).
5. Ripensamento: rimborso integrale se recedi entro 7 giorni dal primo addebito. Se chiudi l'account nel pannello entro questo termine, lo storno è automatico (Clausola 10).
6. Disdetta: in qualsiasi momento, in due modi. Nel portale di Stripe, l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato. Chiudendo l'account nel pannello, l'accesso termina subito. Attenzione: trascorsi i 7 giorni del ripensamento, non c'è rimborso proporzionale del periodo già pagato in nessuno dei due casi (Clausola 11).
7. Eliminazione dei dati: 30 giorni dopo la fine dell'accesso, l'account, i progetti e tutti gli eventi vengono cancellati definitivamente. Fino ad allora, puoi esportare gli eventi dal pannello (Clausola 11).
8. Disponibilità: Attenzione: non c'è alcuna garanzia di disponibilità (SLA); facciamo del nostro meglio per mantenere il servizio attivo (Clausola 15). Assistenza via e-mail, con risposta entro 2 giorni lavorativi (Clausola 16).
9. I tuoi obblighi principali: non inviare dati personali negli eventi (nome, e-mail, CPF, telefono ecc.), informare i visitatori del tuo sito della misurazione e non usare il servizio in modo abusivo (Clausola 12).
10. Attenzione: sospensione e chiusura per abuso. In caso di abuso (per esempio, dati personali negli eventi, misurare chi ha chiesto di non essere misurato, traffico falsificato, attacco, frode o prova gratuita ripetuta), possiamo sospendere la parte del servizio interessata e, nei casi gravi o ripetuti, risolvere il contratto. Di regola avvisiamo prima e concediamo un termine per rimediare; indichiamo sempre il motivo e puoi contestare (Clausola 18).
11. Dati personali: sei il titolare del trattamento dei dati dei visitatori del tuo sito; noi siamo il responsabile del trattamento (Clausola 14 e Accordo sul trattamento dei dati). Se una persona con accesso collega Claude o Claude Code a Pyxis, i numeri che richiede vanno ad Anthropic, che non è nostra fornitrice (Clausola 13.10).

Clausola 1 — Chi offre il servizio e come contattarci

1.1. Il Pyxis ospitato è offerto da Samuel da Cruz Santana, persona fisica, iscritto al CPF con il n. 041.318.995-31, con indirizzo in Rua Teódulo de Albuquerque, 98, Cabula VI, Salvador/BA, CEP 41181-010 ("noi"). Pyxis è il nome del servizio.

1.2. Contatto per qualsiasi questione, compresi disdetta, ripensamento, assistenza, contestazione di una sospensione e dati personali: hello@pyxis-analytics.dev.

1.3. "Tu" sei la persona fisica o giuridica che sottoscrive il servizio per misurare uno o più siti.

Clausola 2 — Termini usati in questo contratto

2.1. Servizio: il Pyxis ospitato da noi: l'API che riceve e restituisce i dati (api.pyxis-analytics.dev), il pannello (dashboard, app.pyxis-analytics.dev), il riepilogo settimanale via e-mail e l'accesso tramite token e tramite app collegate, anche attraverso il server MCP.

2.2. Tracker: il pacchetto pyxis-analytics (open source) che installi sul tuo sito per inviare eventi al servizio.

2.3. Progetto: la configurazione di un tuo sito nel servizio (nome, indirizzi autorizzati, fuso orario, evento di conversione, chiavi ed eventi).

2.4. Evento: ciascun record inviato dal tracker o dalla tua integrazione, come una pagina vista o un'azione che hai contrassegnato.

2.5. Persone con accesso: il proprietario dell'account e le persone che invita a entrare nel pannello.

2.6. Periodo: il mese o l'anno pagato del tuo abbonamento.

2.7. Consumatore: chi sottoscrive il servizio come destinatario finale, ai sensi dell'art. 2 del Código de Defesa do Consumidor (Codice brasiliano di tutela del consumatore, Lei nº 8.078/1990).

2.8. Account: la registrazione di chi sottoscrive, a cui appartengono l'abbonamento, i progetti e le persone con accesso.

2.9. Proprietario dell'account: la persona che ha effettuato la registrazione (o che hai indicato quando abbiamo creato l'account su tua richiesta) e che, per tuo conto, gestisce progetti, chiavi, persone, esportazioni e fatturazione.

2.10. Fine dell'accesso: la data in cui l'account smette di ricevere eventi e di poter modificare i progetti: la fine del periodo pagato o della prova dopo una disdetta (Clausola 11.2), la chiusura dell'account (Clausole 11.6 e 18.7) o la fine dell'abbonamento per mancato pagamento (Clausola 9.2).

Clausola 3 — Accettazione, chi può sottoscrivere e documenti del contratto

3.1. Accetti questi termini in uno di questi modi:

1. nella registrazione dal pannello (app.pyxis-analytics.dev/sign-up), spuntando la casella di accettazione dei Termini di utilizzo, dell'Accordo sul trattamento dei dati e dell'Informativa sulla privacy, che mostra il numero della versione. Conserviamo la versione accettata e la data e l'ora dell'accettazione (senza conservare il tuo IP). La pagina di pagamento di Stripe chiede di nuovo l'accettazione prima dell'abbonamento;
2. quando creiamo l'account su tua richiesta (Clausola 6.2), rispondendo alla nostra e-mail con la conferma dell'accettazione della versione in essa indicata, prima che attiviamo l'accesso.

Se non sei d'accordo, non registrarti e non abbonarti.

3.2. Per sottoscrivere, devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire. Se sottoscrivi per conto di un'azienda, dichiari di avere i poteri per farlo, e l'azienda diventa "tu".

3.3. Il servizio è offerto a clienti in Brasile, con prezzo in reais.

3.4. Il contratto è composto da questi termini e da due allegati:

1. Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati personali, che disciplina i dati dei visitatori dei tuoi siti;
2. Allegato 2 — Informativa sulla privacy di Pyxis, che spiega i dati che trattiamo su di te e sulle persone con accesso.

In materia di dati personali, l'Allegato 1 prevale su questi termini.

3.5. Dopo la sottoscrizione, l'e-mail di benvenuto riporta la versione accettata e l'indirizzo permanente di quella versione, dove puoi salvare o stampare il testo completo. Su richiesta, ti inviamo il testo come file. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

Clausola 4 — Che cosa fa il servizio

4.1. Il tracker installato sul tuo sito invia al servizio le pagine viste e gli eventi che contrassegni. Il servizio conserva questi eventi e mostra l'analisi nel pannello, solo alle persone con accesso: panoramica, visite, cronologia di ciascuna visita, funnel, funzionalità usate, errori delle chiamate all'API del tuo sito, acquisizione, dispositivi e orari.

4.2. Che cosa il servizio non fa, per progettazione:

1. non crea cookie sul tuo sito;
2. non conserva l'indirizzo IP del visitatore: l'IP è usato solo nella memoria del server, per qualche minuto, per limitare gli abusi;
3. non conserva il browser completo (user agent), solo la categoria del dispositivo e la famiglia del browser e del sistema;
4. non conserva la città, solo il paese e la regione;
5. non conserva l'indirizzo completo della pagina: solo il percorso in forma di modello, senza parametri, tranne quelli di campagna (utm_source, utm_medium, utm_campaign);
6. non invia nulla quando il browser del visitatore chiede di non essere tracciato (Global Privacy Control o Do Not Track);
7. non riconosce il visitatore anonimo in un'altra visita: ogni visita ha un numero casuale che scompare alla chiusura della scheda o dopo 30 minuti di inattività.

4.3. Attenzione: i numeri del pannello sono una misurazione, non un conteggio esatto. Le visite di chi blocca il tracker, di chi chiede di non essere tracciato, dei robot e di chi era senza connessione non compaiono, e gli eventi inviati mentre il servizio non è disponibile o con la ricezione sospesa (Clausole 7.2, 15 e 18) vanno persi (il tracker riprova per qualche secondo finché la pagina è aperta, ma non quando la ricezione è sospesa).

4.4. Fanno parte del piano anche:

1. il riepilogo settimanale via e-mail, ogni lunedì, che ciascuna persona con accesso può disattivare in Impostazioni;
2. i token di accesso in sola lettura, creati in Impostazioni, con cui programmi e agenti di intelligenza artificiale consultano gli stessi numeri del pannello;
3. il server MCP, in due modi: il programma open source pyxis-mcp, che gira sul tuo computer e usa un token di accesso; oppure l'indirizzo https://api.pyxis-analytics.dev/mcp, che Claude e Claude Code usano come connettore dopo che una persona con accesso autorizza il collegamento (Clausola 13.10) e che altri programmi usano con un token di accesso;
4. le rotte dell'API per eliminare o copiare i dati di una persona identificata, con la chiave segreta del progetto;
5. l'esportazione di tutti gli eventi di un progetto in un file, dal pannello (Clausola 11.5).

Clausola 5 — Open source e servizio ospitato

5.1. Il codice di Pyxis è open source, sotto licenza MIT, nei repository pubblici pyxis-api, pyxis-sdk, pyxis-web e pyxis-mcp. Chiunque può leggere, copiare, modificare ed eseguire il codice in autonomia, nei termini di tale licenza.

5.2. Questi termini riguardano solo il servizio ospitato da noi. Nulla qui limita ciò che la licenza MIT consente. Se esegui Pyxis sulla tua infrastruttura, questi termini non si applicano a quell'installazione.

Clausola 6 — Come si inizia: registrazione dal pannello o account creato su richiesta

6.1. Registrazione dal pannello.

1. Su app.pyxis-analytics.dev/sign-up, scegli il piano (mensile o annuale), indichi la tua e-mail, accetti i termini (Clausola 3.1) e confermi l'e-mail con un codice di 6 cifre inviato a quell'indirizzo.
2. Poi inserisci la carta nella pagina di pagamento di Stripe, che avvia la prova gratuita (Clausola 8.3).
3. Confermato l'abbonamento da Stripe, l'account è pronto: crei i tuoi progetti nel pannello (fino a 3), con l'indirizzo del sito, il fuso orario e, se vuoi, l'evento di conversione, e ricevi la chiave pubblica e lo snippet di installazione. Chi ha effettuato la registrazione è il proprietario dell'account.

Se non completi la pagina di pagamento di Stripe, l'account resta incompleto, senza progetti, e viene cancellato 7 giorni dopo la registrazione. Fino ad allora, puoi completare l'abbonamento accedendo di nuovo al pannello.

6.2. Account creato su richiesta. Possiamo anche creare l'account per te, su richiesta inviata a hello@pyxis-analytics.dev, per esempio quando non è possibile completare la registrazione dal pannello o per un account gratuito che offriamo. In tal caso, concordiamo via e-mail il piano e il metodo di pagamento, l'accettazione segue la Clausola 3.1, punto 2, e attiviamo l'accesso entro 2 giorni lavorativi dall'accettazione e, se è previsto un addebito, dall'abbonamento. In un account gratuito non c'è addebito; il resto di questi termini vale allo stesso modo, e possiamo porre fine alla gratuità con un preavviso di 30 giorni, trascorso il quale puoi abbonarti al piano o uscire.

6.3. Possiamo rifiutare una registrazione o una richiesta di account solo per un motivo oggettivo: (a) il sito non è compatibile con l'uso accettabile (Clausola 12); (b) il volume previsto supera di molto i limiti del piano; (c) la stessa persona o azienda ha avuto un account chiuso per abuso grave (Clausola 18.7) nei 12 mesi precedenti; oppure (d) prova gratuita ripetuta (Clausola 6.4). Se rifiutiamo dopo un addebito, restituiamo l'importo integrale.

6.4. La prova gratuita vale una sola volta per cliente: una volta per account (un account che ha già avuto un abbonamento non ottiene una nuova prova quando si abbona di nuovo) e una volta per persona o azienda, anche in un altro account, con un'altra e-mail o un'altra carta. Per accorgerci di una prova ripetuta con la stessa carta, conserviamo per 12 mesi l'"impronta" della carta calcolata da Stripe, mai il numero della carta, come spiega l'Informativa sulla privacy (punto 2.7). Che cosa accade in caso di prova ripetuta è indicato nella Clausola 18.11.

Clausola 7 — Piano e limiti

7.1. Il piano include:

7.2. Attenzione: uso oltre il limite.

1. L'uso del mese è la somma degli eventi conservati in tutti i progetti dell'account con data in quel mese. Il mese è il mese solare calcolato in UTC (Tempo coordinato universale), che nell'orario di Brasília inizia alle 21:00 dell'ultimo giorno del mese precedente.
2. Il servizio misura l'uso una volta al giorno, di notte. L'uso misurato compare in Account e fatturazione, nel pannello.
3. Quando la misurazione giornaliera rileva l'80% e, poi, il 100% del limite (80.000 e 100.000 eventi), avvisiamo il proprietario dell'account via e-mail, una volta per livello in ciascun mese. Fino al 150%, nulla viene interrotto.
4. Quando la misurazione giornaliera rileva il 150% del limite (150.000 eventi), la ricezione degli eventi di tutti i progetti dell'account si interrompe fino al giorno 1 del mese successivo, e avvisiamo via e-mail. Durante l'interruzione, il servizio rifiuta gli eventi (risposta 403 quota_exceeded), che non vengono conservati e non possono essere recuperati. Il pannello continua a mostrare i dati già conservati. La ricezione riprende da sola all'inizio del mese successivo. Poiché la misurazione è giornaliera, l'account può superare di poco il 150% prima che l'interruzione inizi.
5. Non addebitiamo nulla oltre al prezzo del piano per l'uso oltre il limite.
6. Se l'account supera spesso il limite, possiamo proporre via e-mail un piano o un prezzo adeguati al volume. Accettare è facoltativo.

7.3. Il servizio ha limiti tecnici contro gli abusi, come il numero di lotti di eventi al minuto per indirizzo e per progetto e la dimensione di ciascun lotto. Questi limiti possono cambiare per proteggere il servizio, senza ridurre il limite mensile di eventi del tuo piano.

7.4. La cancellazione degli eventi con più di 13 mesi è automatica e fa parte del servizio: non conserviamo uno storico più vecchio.

Clausola 8 — Prezzo, prova gratuita e addebito

8.1. Prezzo: R$ 39,00 al mese o R$ 390,00 all'anno. Non ci sono costi di attivazione né altri addebiti.

8.2. Metodo di pagamento: carta di credito, elaborata da Stripe. Non vediamo né conserviamo il numero della tua carta. Al momento non accettiamo Pix (sistema brasiliano di pagamento istantaneo) né boleto (bollettino bancario brasiliano).

8.3. Prova gratuita: 14 giorni, contati dalla conferma dell'abbonamento nella pagina di pagamento di Stripe, una sola volta per cliente (Clausola 6.4). La carta è obbligatoria all'inizio, e durante la prova non viene addebitato nulla. Stripe invia un promemoria via e-mail 7 giorni prima della fine della prova, con il link per disdire. Se non disdici entro la fine della prova (dal portale di Stripe o chiudendo l'account nel pannello), il primo addebito avviene il 15º giorno e, da quel momento, a ogni nuovo periodo; nell'estratto conto della carta, questo primo addebito è indicato come fine della prova. Se disdici durante la prova, non viene addebitato nulla. Un account che ha già avuto un abbonamento non ha una nuova prova quando si abbona di nuovo: l'addebito inizia il giorno del nuovo abbonamento.

8.4. Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova da solo alla fine di ciascun periodo, con addebito sulla stessa carta, finché non disdici (Clausola 11). La data del prossimo addebito compare in Account e fatturazione, nel pannello, e Stripe invia la ricevuta di ogni addebito via e-mail.

8.5. Modifica del prezzo: avvisiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Il nuovo prezzo vale solo dal rinnovo successivo alla fine di tale termine; il periodo già pagato non cambia prezzo. Se non sei d'accordo, disdici prima del rinnovo, senza costi.

8.6. Documento fiscale: la ricevuta di ogni addebito è inviata da Stripe. L'emissione della nota fiscal (documento fiscale brasiliano) dipende dal nostro regime fiscale; se ti serve la nota fiscal, chiedi informazioni prima di sottoscrivere.

Clausola 9 — Mancato pagamento

9.1. Se l'addebito di un rinnovo non va a buon fine, Stripe ti avvisa via e-mail, con un link per aggiornare la carta, e riprova fino a 8 volte nelle 2 settimane successive; anche il pannello mostra un avviso (Account e fatturazione → Gestisci la fatturazione). Se la banca chiede di confermare il pagamento (3D Secure), Stripe invia il link di conferma via e-mail. Stripe avvisa anche via e-mail quando la carta registrata è in scadenza. Durante questo periodo, il servizio continua a funzionare.

9.2. Se il pagamento non viene effettuato dopo questi tentativi (fino a 2 settimane dal primo mancato addebito), o se la conferma richiesta dalla banca non viene data entro 15 giorni, Stripe chiude l'abbonamento, e questa è la fine dell'accesso: entro il giorno successivo, le chiavi dei progetti vengono revocate e i siti smettono di inviare eventi; il pannello resta disponibile solo per consultazione ed esportazione fino all'eliminazione.

9.3. I dati vengono cancellati 30 giorni dopo la fine dell'accesso (Clausola 11.4). Fino ad allora, puoi tornare come indicato nella Clausola 11.5, punto 3, senza perdere dati.

Clausola 10 — Diritto di recesso (ripensamento)

10.1. Poiché la sottoscrizione avviene via internet, il consumatore può recedere dal contratto entro 7 giorni dalla sottoscrizione (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Durante la prova gratuita, non viene addebitato nulla: basta disdire.

10.2. Estendiamo questo diritto a tutti i clienti: se recedi entro 7 giorni dal primo addebito (del piano mensile o di quello annuale), restituiamo l'importo integrale di tale addebito, senza bisogno di spiegare il motivo.

10.3. Per esercitarlo, usa uno qualsiasi di questi mezzi:

1. chiudi l'account nel pannello (Account e fatturazione → Chiudi l'account), lo stesso canale usato per sottoscrivere. Entro il termine, lo storno dell'importo integrale viene richiesto a Stripe automaticamente, e la schermata mostra l'importo restituito;
2. oppure invia un'e-mail a hello@pyxis-analytics.dev, dall'e-mail del proprietario dell'account, con la parola "arrependimento" (ripensamento).

Disdire l'abbonamento nel portale di Stripe, da solo, non genera lo storno: usa uno dei due mezzi sopra indicati.

10.4. Dal pannello, la conferma compare subito, sullo schermo, e anche via e-mail. Via e-mail, confermiamo la ricezione con lo stesso mezzo e richiediamo lo storno a Stripe entro 2 giorni lavorativi. Se lo storno automatico non va a buon fine, lo richiediamo manualmente entro 2 giorni lavorativi e ti avvisiamo. Stripe comunica lo storno all'emittente della carta; il tempo necessario perché compaia nell'estratto conto dipende dall'emittente.

10.5. Con il ripensamento, l'account viene chiuso come nella Clausola 11.6: l'accesso termina subito e i dati seguono la Clausola 11.4.

Clausola 11 — Disdetta e chiusura dell'account da parte tua

11.1. Puoi uscire in qualsiasi momento, in due modi, con effetti diversi:

1. disdire l'abbonamento nel portale di Stripe (Account e fatturazione → Gestisci la fatturazione, o dal link nelle e-mail di Stripe): ha effetto alla fine del periodo pagato o della prova (Clausola 11.2);
2. chiudere l'account nel pannello (Account e fatturazione → Chiudi l'account): ha effetto subito (Clausola 11.6).

Se preferisci, chiedilo via e-mail a hello@pyxis-analytics.dev, dall'e-mail del proprietario dell'account, indicando quale dei due vuoi. In mancanza di questa indicazione, effettuiamo la disdetta del punto 1. Confermiamo la ricezione con lo stesso mezzo.

11.2. Disdetta nel portale di Stripe: l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato (o della prova) e non c'è un nuovo addebito. Entro il giorno successivo alla fine dell'accesso, le chiavi dei progetti vengono revocate e i siti smettono di inviare eventi; il pannello resta disponibile solo per consultazione ed esportazione fino all'eliminazione.

11.3. Attenzione: al di fuori del diritto di recesso (Clausola 10), non c'è rimborso proporzionale del periodo già pagato, né nel piano mensile né in quello annuale, in nessuno dei due modi di uscire. La restituzione avviene solo nei casi espressamente previsti da questi termini: Clausole 6.3, 15.7, 18.9, 18.10, 18.13, 20.2, 21.3 e 22.1 e Clausole 9.2 e 16.2 dell'Allegato 1.

11.4. Attenzione: eliminazione dei dati. 30 giorni dopo la fine dell'accesso (Clausola 2.10), una procedura automatica cancella definitivamente l'account, i progetti e tutto ciò che appartiene loro, come descritto nella Clausola 12 dell'Allegato 1. Avvisiamo il proprietario dell'account via e-mail alla fine dell'accesso, 7 giorni prima dell'eliminazione e quando questa viene effettuata. Dopo, non è possibile recuperare i dati. Restano conservati solo i registri di fatturazione che la legge impone di conservare, il registro di prevenzione della prova gratuita ripetuta (Informativa sulla privacy, punti 2.2 e 2.7) e ciò che una legge o un ordine dell'autorità impone di preservare (Clausola 12.6 dell'Allegato 1).

11.5. Esportare gli eventi e tornare.

1. Il proprietario dell'account esporta tutti gli eventi di un progetto in Impostazioni del progetto. Il file (CSV compresso) è pronto in pochi minuti, l'avviso arriva via e-mail, e il file può essere scaricato dal pannello per 7 giorni, con un nuovo link a ogni download, valido per 5 minuti; dopo, il file viene cancellato. Sono consentite fino a 3 esportazioni per progetto al giorno. L'esportazione funziona durante il contratto e nei 30 giorni successivi alla fine dell'accesso.
2. Se l'esportazione dal pannello non funziona, chiedi la copia a hello@pyxis-analytics.dev: inviamo il file entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta e, se la richiesta arriva vicino alla data di eliminazione, rinviamo l'eliminazione fino alla consegna della copia.
3. Prima dell'eliminazione, puoi tornare senza perdere dati: in Account e fatturazione, scegli "Abbonati di nuovo", oppure scrivi a hello@pyxis-analytics.dev e riattiviamo l'abbonamento. In entrambi i casi, non c'è una nuova prova gratuita e l'addebito inizia alla riattivazione. Le chiavi revocate non tornano: crei chiavi nuove nel pannello e le sostituisci sul tuo sito.

11.6. Chiudere l'account dal pannello. Solo il proprietario dell'account può chiuderlo, in Account e fatturazione, digitando la propria e-mail per confermare. Attenzione: la chiusura ha effetto immediato e non può essere annullata dal pannello:

1. l'abbonamento viene disdetto su Stripe immediatamente, senza nuovi addebiti;
2. le chiavi di tutti i progetti vengono revocate subito, e i siti smettono di inviare eventi;
3. il pannello resta disponibile solo per consultazione ed esportazione (Clausola 11.5) fino all'eliminazione;
4. i dati vengono cancellati 30 giorni dopo la chiusura (Clausola 11.4);
5. se la chiusura avviene entro 7 giorni dal primo addebito, l'importo di tale addebito viene stornato per intero (Clausola 10); in caso contrario, non c'è restituzione proporzionale del periodo pagato (Clausola 11.3);
6. la schermata conferma la chiusura, la data dell'eliminazione e l'importo stornato, e inviamo la conferma via e-mail.

Chiudere durante la prova gratuita non genera addebiti. Se Stripe non riesce a disdire l'abbonamento, nulla viene chiuso e la schermata lo segnala. Se cambi idea prima dell'eliminazione, vale la Clausola 11.5, punto 3.

Clausola 12 — Uso accettabile, abuso e tue responsabilità

12.1. Ti impegni a usare il servizio in buona fede, solo per misurare l'uso dei tuoi siti. È abuso qualsiasi delle condotte seguenti, posta in essere da te, dalle persone con accesso al tuo account o da chi usa le tue chiavi, i tuoi token o i tuoi collegamenti con il tuo permesso:

Dati personali e privacy

1. inviare dati personali diretti negli eventi: nome, e-mail, telefono, CPF, indirizzo, numero di documento, testo digitato dal visitatore o qualsiasi dato che identifichi da solo una persona;
2. inviare dati personali sensibili (salute, origine razziale o etnica, religione, opinione politica, appartenenza sindacale, vita sessuale, dato genetico o biometrico);
3. tentare di aggirare la barriera ai dati personali del server (Clausola 12.2), per esempio dividendo, codificando o camuffando un'e-mail, un documento o un telefono affinché la superino;
4. usare nella funzione identify qualcosa di diverso da un identificativo interno e opaco dell'account nel tuo sistema, come l'e-mail, il CPF o il telefono;
5. misurare chi ha chiesto di non essere misurato: disattivare, aggirare o alterare il rispetto del tracker per i segnali Global Privacy Control e Do Not Track e per l'opzione di non essere misurati (optOut), oppure inviare eventi di queste persone per un'altra via;
6. usare il servizio insieme a tecniche di impronta digitale del browser (fingerprinting) o ad altri mezzi per riconoscere visitatori anonimi;

Traffico e sicurezza

7. inviare eventi falsificati o automatizzati per gonfiare, distorcere o sovraccaricare i numeri o il servizio (test ragionevoli della tua installazione non sono abuso);
8. inviare eventi da siti che non sono tuoi né di chi ti ha autorizzato, o registrare come origine di un progetto un sito altrui;
9. usare la chiave pubblica, la chiave segreta, il token o il collegamento di un altro cliente;
10. attaccare il servizio, tentare di accedere a dati di altri clienti o a parti del servizio che non sono tue, o testare vulnerabilità senza la nostra autorizzazione scritta (segnalare in buona fede una falla di sicurezza a hello@pyxis-analytics.dev non è abuso);
11. aggirare i limiti di frequenza, la quota mensile (Clausola 7.2) o i limiti del piano (Clausola 7.1), per esempio dividendo l'invio di uno stesso sito tra più account o chiavi;
12. pubblicare o condividere la chiave segreta o un token di accesso di proposito o ripetutamente (in un repository di codice pubblico, in una pagina, in un forum o nel codice che gira nel browser); una fuga accidentale non è abuso, ma la chiave o il token divulgati vengono revocati come indicato nella Clausola 13.9;

Account, piano e pagamento

13. rivendere, noleggiare o cedere a terzi l'accesso al servizio ospitato, o condividere l'account per superare i limiti di persone e di progetti del piano, senza un accordo scritto con noi (misurare, come agenzia, siti di tuoi clienti che lo hanno autorizzato, entro i limiti del piano, non è rivendita; Clausola 3.2 dell'Allegato 1);
14. creare più di un account, o usare un'altra persona, un'altra e-mail o un'altra carta, per ripetere la prova gratuita o per sottrarti a un limite o a un addebito;
15. frode nel pagamento: usare una carta senza l'autorizzazione dell'intestatario o dati di fatturazione falsi, oppure contestare in malafede un addebito presso l'emittente della carta, per esempio dichiarando di non riconoscere un addebito che hai autorizzato e il cui servizio hai usato, senza aver prima chiesto a noi la disdetta o il rimborso (contestare un addebito indebito è un tuo diritto; Clausola 18.12);

Legge e terzi

16. usare il servizio per attività illecite, per misurare siti con contenuti illeciti o per violare diritti di terzi (privacy, proprietà intellettuale, immagine);
17. qualsiasi altro uso contrario alla legge o a questi termini che causi, o crei un rischio concreto e dimostrabile di causare, un danno agli altri clienti, all'infrastruttura del servizio, agli interessati o a noi, inclusa la responsabilità legale.

12.2. Il server scarta automaticamente valori con forma di e-mail e sequenze di 10 o più cifre (come CPF, CNPJ — codice fiscale brasiliano delle persone giuridiche — e telefono). Attenzione: questa barriera è un secondo livello e non riconosce nomi, indirizzi né testi liberi. La responsabilità per ciò che il tuo sito invia è tua.

12.3. Ti impegni inoltre a:

1. pubblicare sul tuo sito un'informativa sulla privacy che descriva la misurazione (c'è un modello nell'Allegato IV dell'Accordo sul trattamento dei dati) e mantenerla coerente con ciò che il tuo sito invia;
2. se il tuo sito è rivolto a bambini o adolescenti, valutare prima la misurazione alla luce dell'art. 14 della LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, legge generale brasiliana sulla protezione dei dati personali);
3. mantenere riservati la chiave segreta e i token di accesso (Clausola 13);
4. mantenere aggiornate le e-mail del proprietario dell'account e delle persone con accesso (Clausola 23);
5. rispondere ai nostri avvisi di abuso entro il termine indicato (Clausola 18).

12.4. Come ci accorgiamo di un abuso. Non monitoriamo in modo continuo il contenuto dei tuoi progetti. Ci accorgiamo di un abuso da ciò che il servizio già conserva o riceve: gli allarmi automatici di sicurezza (Allegato II dell'Accordo, punto 10); i registri tecnici dell'API, che indicano quando un evento o una proprietà è stato rifiutato e in base a quale regola, senza il valore rifiutato, e che scompaiono in 14 giorni; gli eventi conservati nel progetto, consultati solo quando necessario (Clausola 7.2 dell'Accordo); i dati di fatturazione di Stripe; il registro della prova gratuita (Informativa sulla privacy, punto 2.7); e ciò che un'altra persona o un'autorità ci segnala. Il servizio non conserva l'IP né il browser completo, e non inizia a conservarli per indagare su un abuso.

Clausola 13 — Persone con accesso, chiavi e token

13.1. Persone con accesso. L'account ha fino a 3 persone con accesso al pannello, compreso il proprietario. Il proprietario invita una persona tramite la sua e-mail, per uno o più progetti dell'account, in Impostazioni → Persone. La persona riceve un'e-mail di invito ed entra nel pannello con un codice inviato alla sua e-mail, senza password. Il proprietario rimuove una persona dalla stessa schermata, in qualsiasi momento.

13.2. Le persone invitate vedono i numeri, le impostazioni e l'elenco delle persone dei progetti per cui sono state invitate, e gestiscono le proprie sessioni, i propri token, le proprie app collegate e il proprio riepilogo settimanale. Solo il proprietario modifica progetti, chiavi, persone e fatturazione, e solo lui esporta eventi o chiude l'account.

13.3. Quando il proprietario rimuove una persona da un progetto, il suo accesso a quel progetto termina subito, anche tramite i token di accesso che ha creato e le app che ha collegato. Ciò che ha già visto o portato in un altro programma tramite un token o un'app collegata è fuori dalla nostra portata. La sua registrazione segue l'Informativa sulla privacy (punto 2.1).

13.4. Sei responsabile di mantenere aggiornato l'elenco delle persone (per esempio, rimuovere chi ha lasciato il tuo team) e di ciò che le persone con accesso fanno nel servizio. Quando inviti una persona, confermi che sa che riceverà e-mail da Pyxis (invito, codici di accesso e il riepilogo settimanale) e che conosce questi termini.

13.5. Ogni persona vede e chiude le proprie sessioni in Impostazioni, compreso "esci da tutti i dispositivi". Uscire da tutti i dispositivi non revoca i token né scollega le app: ciascuno viene revocato nel proprio elenco (Clausole 13.8 e 13.10).

13.6. Chiave pubblica: va sul tuo sito e identifica solo il progetto. Il servizio accetta eventi con questa chiave solo se provengono dagli indirizzi registrati nel progetto. Il proprietario cambia la chiave pubblica in Impostazioni.

13.7. Chiave segreta: è necessaria solo se userai le rotte di eliminazione e di copia dei dati. Il proprietario la crea in Impostazioni, ed essa viene mostrata una sola volta. Conservala solo sul tuo server, mai nel browser o in un repository di codice. Noi la conserviamo solo come hash: se la perdi, revocala e creane un'altra.

13.8. Token di accesso: leggono solo i numeri del pannello e valgono 30, 90 o 365 giorni. Chi crea un token è responsabile di custodirlo e può revocarlo in qualsiasi momento in Impostazioni. I dati che un token legge vanno al programma in cui è stato usato (per esempio, uno strumento di intelligenza artificiale con il server MCP, sul tuo computer o tramite l'indirizzo della Clausola 4.4, punto 3); la scelta e l'uso di tale strumento sono sotto la tua responsabilità.

13.9. Se una chiave viene divulgata, il proprietario la revoca e ne crea un'altra subito, in Impostazioni; se non ci riesce, avvisaci: revochiamo la chiave entro 1 giorno lavorativo. Un token divulgato può essere revocato subito, da chi lo ha creato, in Impostazioni. Se troviamo una chiave segreta o un token pubblicati, li revochiamo subito, per proteggerti, anche in assenza di abuso, e ti avvisiamo subito dopo (Clausola 18.4, punto 4).

13.10. App collegate (connettore di Claude).

1. Quali app. Al momento, solo Claude e Claude Code, di Anthropic, si collegano a Pyxis senza token, tramite l'indirizzo https://api.pyxis-analytics.dev/mcp. Riconosciamo ciascuna dal documento di identificazione che Anthropic pubblica e non accettiamo altre app per questa via. Altri programmi usano lo stesso indirizzo con un token di accesso (Clausola 13.8).
2. Chi collega. Qualsiasi persona con accesso, in nome proprio. Quando l'app richiede il collegamento, la persona entra nel pannello e vede, in una pagina di Pyxis, l'app, dove torna la risposta (con un avviso quando va a un programma sul proprio computer), che cosa potrà leggere e l'elenco dei progetti. Il collegamento esiste solo se la persona sceglie Consenti; la richiesta vale 10 minuti.
3. Che cosa legge l'app. Legge soltanto, e solo ciò che quella persona vede nel pannello, di tutti i progetti che può aprire: i numeri, gli elenchi delle visite e la cronologia di ciascuna visita, con l'identificativo interno che il tuo sito ha inviato tramite la funzione identify, e l'e-mail di accesso della persona stessa. Non modifica mai nulla e non legge mai chiavi segrete, token, sessioni, l'elenco delle persone con accesso né la fatturazione.
4. Dove vanno i dati. I dati che l'app richiede escono da Pyxis verso Anthropic, negli Stati Uniti: in Claude, direttamente ai suoi server; in Claude Code, prima al computer della persona e da lì ad Anthropic. La pagina di consenso lo segnala prima di Consenti. Anthropic non è nostra fornitrice né nostra sub-responsabile del trattamento: chi sceglie di collegarsi è la persona con accesso, e Anthropic tratta questi dati secondo i termini e l'informativa sulla privacy che valgono tra essa e chi usa Claude. La scelta e l'uso di questa app sono sotto la tua responsabilità, come nella Clausola 13.8.
5. Quanto dura. Il collegamento usa credenziali che l'app rinnova da sola (quella di accesso vale 1 ora) e che conserviamo solo come hash. Termina quando la persona lo revoca in Impostazioni → App collegate; dopo 90 giorni di inutilizzo; quando la persona perde l'accesso (Clausola 13.3) o ha l'accesso sospeso (Clausola 18.2); quando l'account viene cancellato (Clausola 11.4); oppure da solo, quando una credenziale già sostituita viene usata di nuovo, segno che potrebbe essere stata copiata. Dopo, l'app chiede di collegarsi di nuovo.
6. Limiti. Fino a 10 app collegate contemporaneamente per persona, e i limiti di consultazioni al minuto dell'Allegato II dell'Accordo sul trattamento dei dati.

Clausola 14 — Dati personali

14.1. Rispetto ai dati dei visitatori dei tuoi siti, tu sei il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento (Lei nº 13.709/2018, la LGPD, art. 5, VI e VII). Le regole complete sono nell'Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati personali, che fa parte di questo contratto: finalità, istruzioni, sicurezza, sub-responsabili, trasferimento internazionale, richieste degli interessati, incidenti, sospensione del trattamento ed eliminazione.

14.2. Rispetto ai tuoi dati e a quelli delle persone con accesso (e-mail, account, accettazione di questi termini, sessioni, app collegate, fatturazione, prevenzione della prova ripetuta e assistenza), noi siamo il titolare del trattamento, come spiega l'Allegato 2 — Informativa sulla privacy di Pyxis.

Clausola 15 — Disponibilità, interruzioni e modifiche al servizio

15.1. Attenzione: non c'è alcuna garanzia di disponibilità (SLA). Facciamo del nostro meglio per mantenere il servizio attivo e correggere i guasti il prima possibile. Il servizio è gestito da una sola persona e dipende da fornitori (AWS, che invia anche le e-mail, Neon, Vercel e Stripe); possono verificarsi interruzioni.

15.2. Manutenzione. Comunichiamo via e-mail, con anticipo ogni volta che è possibile, le manutenzioni che possono rendere il servizio non disponibile, e le eseguiamo preferibilmente fuori dall'orario lavorativo.

15.3. Interruzioni che non dipendono da noi. Il servizio può fermarsi, in tutto o in parte, per guasto o sospensione di un fornitore, per attacco di terzi al servizio o per caso fortuito o forza maggiore (Código Civil, Codice civile brasiliano, art. 393). Lavoriamo per ripristinare il servizio il prima possibile e, se l'interruzione dura più di 24 ore, avvisiamo via e-mail.

15.4. Ordine legale. Interrompiamo o limitiamo il servizio, in tutto o in parte, quando una legge, un ordine giudiziario o una decisione dell'ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados, Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati) o di un'altra autorità competente lo richiede (per esempio, il blocco dei dati o la sospensione di un trattamento, LGPD, art. 52). Eseguiamo solo quanto richiesto e ti avvisiamo, salvo che l'ordine vieti l'avviso.

15.5. Interruzione per quota. L'interruzione della ricezione degli eventi al raggiungimento del 150% del limite mensile segue la Clausola 7.2.

15.6. Se sei un consumatore, restano validi i tuoi diritti di cui all'art. 20 del Código de Defesa do Consumidor: in caso di difetto del servizio, inclusa una sospensione che si riveli indebita (Clausola 18.9), puoi chiedere che il servizio sia eseguito di nuovo, ove applicabile, la riduzione proporzionale del prezzo o la restituzione dell'importo pagato.

15.7. Possiamo migliorare il servizio, cambiare schermate e aggiungere funzionalità. Durante il periodo pagato, non rimuoviamo le funzionalità elencate nella Clausola 7.1 né peggioriamo gli impegni di privacy della Clausola 4.2. Se una modifica di questo tipo è inevitabile (per esempio, per legge o perché un fornitore ha smesso di offrire qualcosa), avvisiamo con 30 giorni di anticipo, e puoi risolvere il contratto con restituzione proporzionale del periodo pagato e non usato.

Clausola 16 — Assistenza e supporto

16.1. L'assistenza avviene via e-mail, all'indirizzo hello@pyxis-analytics.dev, per domande, reclami, supporto, contestazione di una sospensione, sospensione e disdetta.

16.2. Confermiamo la ricezione del tuo messaggio con la stessa e-mail e rispondiamo entro 2 giorni lavorativi (giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali).

16.3. L'assistenza copre l'uso del servizio ospitato e l'installazione del tracker. Non include lo sviluppo sul tuo sito né il supporto a installazioni autonome del codice open source.

16.4. Nei messaggi, non inviare dati personali dei visitatori. Per mostrare un caso, usa l'identificativo della visita o dell'utente.

Clausola 17 — Proprietà intellettuale e tuoi dati

17.1. I dati dei tuoi progetti sono tuoi. Li trattiamo solo per prestare il servizio, come indicato nell'Accordo sul trattamento dei dati. Non li vendiamo, non li usiamo per pubblicità e non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

17.2. Il codice di Pyxis segue la licenza MIT (Clausola 5). Il nome Pyxis, il logo e l'identità visiva sono nostri; non puoi usarli in modo da suggerire che il tuo prodotto sia nostro o che abbiamo una partnership, senza la nostra autorizzazione.

17.3. Se ci invii suggerimenti, possiamo usarli liberamente per migliorare Pyxis, senza obblighi nei tuoi confronti.

Clausola 18 — Abuso: sospensione e risoluzione da parte nostra

18.1. Principi. Di fronte a un abuso (Clausola 12.1), agiamo sulla base di fatti che possiamo mostrarti, in modo proporzionato alla gravità e solo sulla parte del servizio interessata. Una misura più forte viene usata solo quando quella più lieve non basta, e ogni misura è accompagnata dal motivo per iscritto.

18.2. Misure possibili, dalla più lieve alla più forte:

1. avviso via e-mail, con un termine per rimediare;
2. sospensione parziale: revocare una chiave, un token o il collegamento di un'app; interrompere la ricezione degli eventi di un progetto; sospendere l'accesso di una persona al pannello;
3. sospensione dell'intero account: ricezione degli eventi di tutti i progetti, pannello, chiavi, token e app collegate;
4. risoluzione del contratto (Clausola 18.7).

18.3. Avviso e termine per rimediare. Al di fuori dei casi della Clausola 18.4, prima di sospendere avvisiamo il proprietario dell'account via e-mail, indicando che cosa abbiamo visto, quale regola è stata violata, che cosa occorre fare e quale misura adotteremo se non si rimedia, e concediamo 5 giorni lavorativi per rimediare o spiegare. Se rimedi entro il termine, nulla viene sospeso.

18.4. Attenzione: sospensione immediata. Possiamo sospendere senza preavviso solo in questi casi, e solo nella misura necessaria per contenere il problema:

1. attacco al servizio o ad altri clienti, o traffico falsificato o automatizzato che minacci la stabilità del servizio (Clausola 12.1, punti 7, 10 e 11);
2. invio di dati personali sensibili negli eventi, o di dati personali diretti in modo da esporre i visitatori a un rischio rilevante (Clausola 12.1, punti da 1 a 3);
3. attività o contenuto apparentemente illecito (Clausola 12.1, punto 16);
4. chiave segreta o token pubblicati, per qualsiasi motivo, anche accidentale (Clausola 13.9): la misura consiste solo nel revocarli, per proteggere te e gli interessati;
5. indizio oggettivo di frode nel pagamento, come una carta usata senza l'autorizzazione dell'intestatario o dati di fatturazione falsi (Clausola 12.1, punto 15);
6. rischio concreto e immediato per altri clienti, per gli interessati o per l'infrastruttura;
7. legge, ordine giudiziario o decisione di un'autorità competente (Clausola 15.4).

In questi casi, avvisiamo il proprietario dell'account via e-mail entro 1 giorno lavorativo dalla sospensione, indicando il motivo, che cosa è stato sospeso, che cosa fare per tornare e come contestare, salvo che una legge o un ordine vieti l'avviso.

18.5. Durata e ripristino. La sospensione dura solo il necessario. Quando il problema è risolto o la contestazione è accolta, ripristiniamo per intero, entro 1 giorno lavorativo, ciò che è stato sospeso. Chiavi, token e collegamenti revocati non tornano: crei chiavi e token nuovi nel pannello e colleghi di nuovo l'app.

18.6. Diritto di replica e di contestazione. Puoi rispondere a qualsiasi avviso e contestare qualsiasi misura via e-mail a hello@pyxis-analytics.dev, dall'e-mail del proprietario dell'account, entro 10 giorni lavorativi dall'avviso, inviando la tua spiegazione e le prove di cui disponi. Confermiamo la ricezione con lo stesso mezzo e rispondiamo con una decisione motivata entro 5 giorni; in caso di sospensione immediata, esaminiamo la contestazione con priorità. Questo canale non sostituisce né condiziona il tuo diritto di rivolgerti al Procon (organismo brasiliano di tutela dei consumatori), agli altri organismi di tutela dei consumatori o all'autorità giudiziaria.

18.7. Risoluzione per abuso. Possiamo risolvere il contratto, via e-mail e con il motivo, solo dopo averti dato la possibilità di rispondere (Clausola 18.6), salvo che una legge o un ordine lo impedisca e salvo la prova gratuita ripetuta, che segue i termini propri della Clausola 18.11, e solo quando:

1. l'abuso è grave: attacco deliberato al servizio o ad altri clienti; frode nel pagamento; attività o contenuto illecito; invio deliberato di dati personali sensibili; oppure tentativo deliberato di aggirare la barriera ai dati personali o il rispetto per chi ha chiesto di non essere misurato;
2. lo stesso abuso si ripete dopo essere stato corretto, entro 12 mesi dal primo avviso; oppure
3. l'abuso non viene corretto entro 30 giorni da una sospensione.

La risoluzione ha gli effetti della Clausola 11.6, punti da 1 a 4: l'abbonamento viene disdetto, le chiavi vengono revocate, il pannello resta disponibile per consultazione ed esportazione per 30 giorni, salvo impedimento legale, e i dati vengono cancellati in seguito (Clausola 11.4).

18.8. Dati durante la sospensione e dopo la risoluzione.

1. Durante la sospensione, i dati già conservati restano conservati e protetti, la cancellazione degli eventi con più di 13 mesi continua, e nessun nuovo evento viene ricevuto nella parte sospesa.
2. Puoi continuare a esportare gli eventi (Clausola 11.5), salvo quando l'accesso stesso è il rischio (per esempio, un attacco compiuto tramite l'account) o una legge o un ordine lo impediscono; in tal caso, consegniamo la copia su richiesta non appena l'impedimento cessa, e l'eliminazione la attende.
3. Dopo la risoluzione, valgono le Clausole 11.4 e 11.5: 30 giorni per esportare, salvo impedimento legale, ed eliminazione successiva.
4. Se una legge, un ordine giudiziario o una richiesta di un'autorità competente impone di preservare dati, o se questi sono necessari per un procedimento giudiziario, amministrativo o arbitrale, preserviamo solo tali dati, senza altro uso, per il tempo richiesto, e poi li cancelliamo (Clausola 12.6 dell'Allegato 1).
5. Per indagare su un abuso, usiamo solo ciò che il servizio già conserva (Clausola 12.4).

18.9. Addebito durante la sospensione. Una sospensione parziale non modifica l'addebito. Se una sospensione si rivela indebita, restituiamo l'importo proporzionale ai giorni in cui l'account è rimasto sospeso, oltre ai tuoi diritti di cui alla Clausola 15.6.

18.10. Rimborso in caso di risoluzione per abuso.

1. Restituiamo l'importo proporzionale al periodo pagato e non usato, calcolato dall'inizio della sospensione dell'intero account o, se questa non c'è stata, dalla risoluzione. Se la risoluzione avviene nei 7 giorni della Clausola 10, restituiamo l'importo integrale del primo addebito.
2. Non restituiamo il periodo già usato fino alla sospensione dell'intero account, né importi che ti siano già tornati tramite storno o tramite contestazione accolta dall'emittente della carta.
3. Attenzione: solo se non sei un consumatore, possiamo detrarre da tale importo i danni che l'abuso ci ha causato in modo comprovato, mostrando per iscritto il calcolo (Código Civil, artt. 368 e 369); ciò che manca o che avanza si risolve secondo la Clausola 19.
4. Il rimborso va, tramite Stripe, sulla carta usata per il pagamento, entro 5 giorni lavorativi dalla risoluzione.

18.11. Prova gratuita ripetuta. Quando il servizio indica che la carta usata ha già avviato una prova gratuita in un altro account nei 12 mesi precedenti (Informativa sulla privacy, punto 2.7), o c'è un altro indizio oggettivo di prova ripetuta da parte della stessa persona o azienda (Clausola 6.4):

1. non accade nulla automaticamente: il servizio registra solo la coincidenza e ci avvisa; nessun addebito e nessuna disdetta;
2. esaminiamo il caso e, se necessario, ti chiediamo spiegazioni, con il termine della Clausola 18.3. Una carta aziendale usata da persone diverse, o un'agenzia che sottoscrive per clienti diversi, non è una prova ripetuta;
3. se confermiamo la prova ripetuta, possiamo chiudere il nuovo account prima della fine della prova, disdicendo l'abbonamento su Stripe senza alcun addebito, con avviso e motivo; puoi contestare (Clausola 18.6) e puoi abbonarti senza prova gratuita, via e-mail, con addebito a partire dal nuovo abbonamento;
4. non addebitiamo mai nulla prima della data mostrata nella pagina di pagamento di Stripe, né accorciamo la prova per addebitare prima.

18.12. Contestazione dell'addebito sulla carta. Contestare un addebito presso l'emittente della carta è un tuo diritto; ti chiediamo di parlarne prima con noi (Clausole 10 e 16). Se la contestazione viene accolta e l'importo ti torna, il periodo contestato resta non pagato e possiamo trattarlo come mancato pagamento, disdicendo l'abbonamento con avviso (Clausola 9.2). Solo la contestazione in malafede (Clausola 12.1, punto 15) è trattata come abuso.

18.13. Risoluzione senza abuso. Al di fuori dell'abuso, risolviamo il contratto solo nei casi delle Clausole 6.2 (fine di una gratuità), 20 (fine del servizio ospitato), 21.3 (modifica imposta dalla legge che non accetti) e 22.1 (cessione che non accetti), e restituiamo sempre l'importo proporzionale al periodo pagato e non usato; i dati seguono le Clausole 11.4 e 11.5.

Clausola 19 — Responsabilità

19.1. Rispondiamo della prestazione del servizio come descritto in questi termini, con diligenza, e del rispetto dell'Accordo sul trattamento dei dati.

19.2. Il servizio mostra statistiche di utilizzo. Non garantiamo risultati commerciali a partire da esse, e le decisioni che prendi sulla base dei numeri sono tue.

19.3. Se sei un consumatore, nulla in questi termini limita i diritti che il Código de Defesa do Consumidor ti garantisce, incluso quello al risarcimento dei danni causati da un difetto del servizio.

19.4. Attenzione: limite di responsabilità per chi non è consumatore. Se sottoscrivi il servizio per la tua attività professionale o imprenditoriale, al di fuori di un rapporto di consumo, e, nelle situazioni giustificabili ammesse dall'art. 51, I, del Código de Defesa do Consumidor, se sei un consumatore persona giuridica:

1. la nostra responsabilità complessiva per danni connessi a questo contratto è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto che ha causato il danno;
2. non rispondiamo per lucro cessante, perdita di opportunità commerciali o altri danni indiretti.

Questo limite tiene conto del prezzo basso del piano e delle dimensioni del servizio, gestito da una sola persona. Esso non si applica ai danni causati da nostro dolo o colpa grave, né agli obblighi che la legge non consente di limitare, né riduce i diritti degli interessati nei nostri confronti (LGPD, art. 42).

19.5. Rispondi dei danni che causi a noi o a terzi violando questi termini, per esempio inviando dati personali negli eventi, omettendo di informare i visitatori del tuo sito della misurazione o con un altro abuso di cui alla Clausola 12.1.

19.6. Nessuna delle parti risponde di ritardi o inadempimenti causati da caso fortuito o forza maggiore (Código Civil, art. 393).

Clausola 20 — Cessazione del servizio ospitato

20.1. Se decidiamo di cessare il servizio ospitato, avvisiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo.

20.2. In tal caso, restituiamo l'importo proporzionale al periodo pagato e non usato, manteniamo l'esportazione degli eventi (Clausola 11.5) fino alla fine del servizio e cancelliamo i dati secondo la Clausola 12 dell'Allegato 1.

20.3. Poiché il codice è open source, puoi continuare a usare Pyxis sulla tua infrastruttura.

Clausola 21 — Modifiche a questi termini

21.1. Possiamo modificare questi termini. Avvisiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo, spiegando che cosa cambia, e pubblichiamo la nuova versione con la data di entrata in vigore. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.

21.2. Le modifiche che riducono i tuoi diritti o aumentano i tuoi obblighi valgono per te solo dal tuo prossimo rinnovo successivo a tale termine. Se non sei d'accordo, disdici prima del rinnovo, senza costi.

21.3. Le modifiche che si limitano a migliorare il servizio o a chiarire il testo valgono dalla data indicata nell'avviso. Le modifiche imposte dalla legge, da una decisione giudiziaria o dall'ANPD possono valere prima del rinnovo; se una di esse non è accettabile per te, puoi risolvere il contratto con restituzione proporzionale del periodo pagato e non usato.

Clausola 22 — Cessione del contratto

22.1. Possiamo trasferire questo contratto a un'azienda costituita o controllata da Samuel da Cruz Santana (per esempio, affinché il servizio sia prestato con un CNPJ) o a chi subentra nel servizio, mantenendo tutte le condizioni di questi termini e dell'Accordo sul trattamento dei dati. Avvisiamo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo; se non sei d'accordo, puoi risolvere il contratto con restituzione proporzionale del periodo pagato e non usato.

22.2. Non puoi trasferire questo contratto senza il nostro consenso scritto.

Clausola 23 — Comunicazioni

23.1. Inviamo le comunicazioni relative a questo contratto, compresi gli avvisi di abuso e di sospensione, all'e-mail del proprietario dell'account e, quando l'argomento è l'uso del pannello da parte di una persona, la sospensione del suo accesso o un incidente di sicurezza, anche alle persone con accesso interessate. Mantieni aggiornate queste e-mail.

23.2. Le tue comunicazioni a noi vanno a hello@pyxis-analytics.dev.

Clausola 24 — Disposizioni generali

24.1. Se una clausola viene ritenuta invalida, le altre restano valide.

24.2. Se una delle parti omette di esigere un diritto, ciò non significa che vi abbia rinunciato.

24.3. Questo contratto non crea società, rapporto di lavoro né rappresentanza tra le parti.

24.4. Questo contratto è concluso in portoghese, per via elettronica, e vale come contratto scritto.

Clausola 25 — Legge applicabile e foro competente

25.1. Questo contratto è regolato dalla legge brasiliana.

25.2. Prima di rivolgerti all'autorità giudiziaria, contattaci a hello@pyxis-analytics.dev: vogliamo risolvere. È un invito, non una condizione. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti anche al Procon e agli altri organismi di tutela dei consumatori.

25.3. Se sei un consumatore, puoi agire in giudizio presso il foro del tuo domicilio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

25.4. Negli altri casi, è eletto il foro della comarca (circoscrizione giudiziaria) di Salvador/BA, domicilio di chi presta il servizio.

Allegato 1 — Accordo sul trattamento dei dati personali.

Allegato 2 — Informativa sulla privacy di Pyxis.